Na pocitu záleží!
Zákazníkům je třeba poskytovat dobrý zážitek z návštěvy restaurace, aby se cítili vítání a dobře se bavili. Umožnit jim uspokojit jejich chuťové pohárky, aby se cítili pohodlně a aby si mohli užít všechny výhody, které restaurace nabízí.
Význam toho, aby se zákazníci cítili dobře, nemůže být přehnaný. Dobrý zážitek z návštěvy restaurace může ovlivnit hodnocení, recenze na internetu nebo příspěvky, které zákazníci přidají na sociální sítě. Pokud se zákazníci cítí spokojeně a dobře, pravděpodobně se do restaurace vrátí a doporučí ji svým přátelům.
V restauraci je důležité, aby byl každý zákazník vítaný a aby měl pocit, že jeho přítomnost je oceňována. Řízení restaurace by mělo zajistit, aby personál byl vždy příjemný a milý. Měli by také dbát na to, aby jídlo bylo připravené rychle, chutně a aby bylo k dispozici dostatečné množství nádobí a posezení.
V závěru záleží vždy na celkovém pocitu, který si zákazník z návštěvy odnáší. Doporučení je nejlepší reklama a každý správný majitel podniku si přeje plnou restauraci věrných, vracejících se zákazníků.
Co je potřeba zajistit, aby se zákazníci do Vašeho podniku vraceli?
1. Poskytujte kvalitní služby,, které jsou pro zákazníky užitečné. To může zahrnovat vysoce profesionální úroveň služeb nebo nabídnutí zákazníkům něčeho navíc, co podniky konkurence nenabízí.
2. Udržujte si dobrou reputaci! Zpracovávejte zpětnou vazbu od zákazníků a řešte jejich problémy rychle a profesionálně.
3. Udržujte kontakt se zákazníky, aby se cítili ceněni a věděli, že jim váš podnik poskytuje kvalitní služby. Například zasílání emailů s novinkami nebo informacemi o aktuálních akcích. Zkrátka jim ukažte, že Vám na nich záleží.
4. Dělejte něco navíc: Toto může zahrnovat snížení cen pro stálé zákazníky nebo nabídnutí slev pro opakované nákupy.
5. Buďte otevřeni diskuzi a názorům: Vyhledávejte a snažte se vyhovět požadavkům zákazníka. Umožnění zákazníkům vyjádřit své názory a návrhy prostřednictvím internetu nebo prostřednictvím návštěv v podniku, totiž otuží pohled na váš podnik a zároveň se můžete na základě doporučení stále zlepšovat.
Důležité je cítit se jako doma, protože všude dobře, ale doma nejlíp!
V neposlední řadě má na zákazníka velký vliv celý interiér. Ten by měl být praktický, příjemný, estetický a bezpečný. Důležitou roli hrají barvy, světlo ale i pořádek.
Barvy by měly být vybrány s ohledem na jejich vliv na chování a náladu. Světlé barvy, jako je žlutá, zelená a modrá, podporují pozitivní pocity a vytvářejí více příjemného prostředí. Naopak tmavé barvy, jako je černá nebo hnědá, mohou vyvolat negativní emoce.
Světlo je důležité pro vytvoření příjemného prostředí. Přirozené denní světlo je ideální, ale pokud to není možné, měly by být použity umělé světelné zdroje, které vytváří příjemnou atmosféru.
Úklid a pořádek jsou důležité pro zákazníky. Zákazníci by neměli být rušeni nepořádkem nebo špinavými podlahami. Místnost by měla být čistá a přehledná.
Interiér podniku by měl být navržen tak, aby se líbil zákazníkům a poskytoval jim pocit pohodlí. Kromě základních požadavků na interiér je ku prospěchu vytvořit zapamatovatelný charakter podniku. Ozvláštnit podnik designovým kouskem nebo netradičním uspořádáním díky kterému si restauraci, bar nebo kavárnu návštěvník zapamatuje. Zároveň však dbejte na to, že čeho je moc toho je příliš. Vždy je potřeba míru unikátnosti vyvážit s ostatními aspekty podniku, jako jsou nabízené pokrmy, nápoje nebo program.
K vytvoření útulného prostředí nemusí být zapotřebí velkých výdajů. I přesto, pokud chcete to nejlepší pro váš byznys, je dobré najmout si na interiér odborníka. A naše pomoc s financováním je tu pro vás vždy, protože i tyto náklady se dají hradit z Flowpay provozního úvěru pro podnikatele, který sjednáte snadno online a bez papírování.
