FAQ
Máte nějakou otázku?

Často kladené otázky

Kdo je Flowpay?

Flowpay je česká společnost, která pomáhá malým a středním podnikům s financováním jejich růstu. Poskytuje krátkodobé a střednědobé financování až do 1 milionu Kč. Hlavní výhodou je rychlost získání financování, jednoduchost a transparentnost. Celý proces žádosti, ověření i schválení je online a zvládnete ho na pár kliknutí.

Jaké jsou podmínky financování (maximální výše, délka splácení, úrok atd.)?

Nabízíme financování na 1, 3, 6 nebo 12 měsíců. Konkrétní podmínky přizpůsobujeme potřebám vašeho podnikání. Přehlednou nabídku si můžete snadno spočítat v naší online kalkulačce po registraci.

Na co můžu prostředky využít?

To je zcela na vás! Můžete investovat do reklamy, doplnit zásoby nebo třeba rozšířit provozovnu. Věříme, že nejlépe víte, jak financování využít k růstu svého podnikání.

Kdo může o financování žádat a jaké jsou podmínky?

O provozní financování může požádat jak OSVČ, tak právnická osoba. Každou žádost posuzujeme individuálně na základě několika faktorů.

Jak o financování požádat?

Nejprve se zaregistrujte do aplikace myFlowpay. Na základě informací o vašem podnikání vám připravíme nabídku na míru. Poté už stačí vyplnit krátkou žádost o financování. Celým procesem vás provedeme a vše zvládnete online během pár minut.Používáte-li Shoptet nebo Dishboard, můžete o financování požádat přímo z administrace přes Shoptet Boost nebo Dishboard.

Jak Flowpay určuje, zda na financování dosáhnu?

Využíváme pokročilé strojové učení, které vyhodnocuje klíčové aspekty vašeho podnikání – například odhadovaný obrat a finanční stabilitu. Na základě této analýzy vám připravíme nabídku financování přesně podle vašich potřeb.

Jak budu financování splácet?

Záleží na délce financování:

1 a 3 měsíce – během trvání platíte jen měsíční poplatek, jistinu splácíte až na konci. Můžete si také odložit splátku jistiny o jeden měsíc.

6 a 12 měsíců – splácíte pravidelně v měsíčních splátkách. Splátku jistiny si můžete odložit o 1 nebo 2 měsíce – buď na začátku, nebo kdykoliv v průběhu.

Celý splátkový kalendář najdete v naší kalkulačce, ve Smlouvě o financování i v aplikaci myFlowpay.

Kolik financování stojí?

Za financování platíte pevně daný měsíční poplatek, takže vždy přesně víte, kolik celkem zaplatíte. Pokud se rozhodnete odložit splátku jistiny, poplatek za tuto možnost je vždy předem jasně uveden. Výše poplatků se stanovuje individuálně na základě analýzy vašeho podnikání a zvolených podmínek financování.

Je k financování potřeba zajištění?

Za financování ručí jednatelé společnosti. Smlouva o financování obsahuje osobní záruku, že uhradí všechny závazky spojené s financováním.

Můžu financování splatit dříve?

Ano, předčasné splacení je možné! Pokud se rozhodnete splatit financování dříve, můžeme vám odpustit zbývající měsíční poplatky. Stačí uhradit plný měsíční poplatek k nejbližšímu termínu splatnosti a my vám zbytek poplatků za zbylé období promineme.Ozvěte se nám na support@flowpay.io a domluvíme se na dalším postupu.

Nedaří se mi zaregistrovat. Co mám dělat?

Možná už u nás máte účet – třeba pod stejnou nebo jinou e-mailovou adresou. Zkuste se nejdříve přihlásit. Pokud jste zákazníkem Shoptetu, přihlaste se přímo do administrace a v sekci Shoptet Boost se podívejte na naši nabídku.Stále máte potíže? Napište nám na support@flowpay.io nebo nám zavolejte. Rádi vám pomůžeme.

Nemůžu se přihlásit. Co mám dělat?

Pokud jste se už dříve registrovali, ujistěte se, že používáte stejný e-mail. Zapomněli jste heslo? Klikněte na „Zapomenuté heslo“ a postupujte podle pokynů k obnovení.
Nepomohlo to? Možná jste se v minulosti přihlašovali přes Google nebo Apple účet – zkuste to znovu touto cestou. Pokud se stále nedaří přihlásit, napište nám na support@flowpay.io a rádi vám pomůžeme.

Na koho se můžu obrátit, když mám otázky k financování?

Máte dotazy nebo zpětnou vazbu? Napište nám na support@flowpay.io nebo nám zavolejte na +420 226 400 049. Rádi vám se vším pomůžeme!

Jak o financování požádat?

Nejprve se zaregistrujte do aplikace myFlowpay. Na základě údajů o vašem podnikání vám připravíme nabídku financování na míru. Poté stačí vyplnit krátkou žádost – celým procesem vás provedeme a vše zvládnete online během pár minut.Pokud používáte Shoptet nebo Dishboard, můžete žádost podat přímo z administrace přes Shoptet Boost nebo Dishboard.

Potřebuji k žádosti o financování nějaké dokumenty nebo ověření?

Pokud používáte jednu z našich podporovaných platforem (viz seznam), budete muset nahrát dva doklady totožnosti. Jeden z nich musí být oficiální průkaz, například pas nebo povolení k pobytu. Druhý může být řidičský průkaz, pas nebo třeba kartička zdravotního pojištění (v případě zdravotní karty nás prosím předem kontaktujte).Přijímáme pouze originální dokumenty – bez jejich nahrání není možné v žádosti pokračovat.

Jak Flowpay určuje, zda na financování dosáhnu?

Využíváme pokročilé strojové učení, které vyhodnocuje klíčové aspekty vašeho podnikání – například odhadovaný obrat a finanční stabilitu. Na základě této analýzy vám připravíme nabídku financování přesně podle vašich potřeb.

Proč potřebujete přístup k mé platformě (např. Shoptet, Shopify nebo pokladní systémy jako Dotykačka či Storyous)?

Analyzujeme transakční data z vaší platformy, abychom mohli posoudit vaši bonitu a připravit nabídku financování. Díky těmto údajům získáme přesný přehled o tom, jak si vaše podnikání vede, a můžeme vám nabídnout řešení šité na míru.

Nevím, jak propojit svou platformu.

Je to jednoduché! Přihlaste se do myFlowpay a přejděte do záložky Integrace. Najdete tam podrobný návod krok za krokem. Pokud byste potřebovali pomoc, neváhejte se na nás obrátit – rádi vám pomůžeme.

Ani po přečtení návodu se mi nedaří platformu propojit. Co dál?

Dejte nám vědět, kterou platformu používáte, a my vás celým procesem provedeme krok za krokem.

Nepoužívám žádnou z podporovaných platforem. Můžu i tak získat financování?

Ano, i bez napojení na platformu se vám pokusíme připravit nabídku na základě alternativních informací. Pošlete nám co nejvíce údajů o svém podnikání – například obor činnosti, zdroje příjmů, měsíční obrat a představu o výši a účelu financování. Bude také potřeba doložit účetní výkazy za poslední dva roky. U právnických osob požadujeme účetní závěrku za poslední uzavřený rok (včetně přílohy), případně i předběžnou uzávěrku za aktuální rok, pokud je k dispozici.

Nahrál/a jsem daňová přiznání do aplikace, ale zatím mi nikdo neodpověděl.

Vaše dokumenty zpracováváme postupně, takže je možné, že jsme se k nim ještě nedostali. Pokud si chcete ověřit, že je vše v pořádku, nebo nám to chcete připomenout, ozvěte se nám na support@flowpay.io nebo nám zavolejte. Rádi vás informujeme o stavu vaší žádosti.

Proč potřebujete přístup k mým bankovním výpisům? Co se stane, když ho odmítnu?

Bankovní výpisy slouží výhradně k posouzení vaší žádosti o financování a vaší schopnosti splácet. Bez těchto informací vám bohužel nemůžeme financování nabídnout.

Co je PSD2?

PSD2 (Payment Services Directive) je evropské nařízení týkající se online platebních služeb. Díky němu můžeme ověřit a schválit financování plně online – bez nutnosti dokládat papírové výpisy.

Jak funguje propojení s bankovním účtem přes PSD2? Je to bezpečné?

Nejprve udělíte souhlas prostřednictvím GoCardless a poté budete přesměrováni k přihlášení do své banky. Nemusíte se bát – propojení je plně zabezpečené a probíhá přímo přes vaši banku. My získáme pouze přístup pro čtení výpisů, nemůžeme provádět žádné platby ani převody.

Kdo je GoCardless?

GoCardless je přední poskytovatel bezpečného online přístupu k bankovním výpisům. Díky této licencované službě není potřeba dokládat papírové výpisy, což celý proces schválení financování výrazně urychluje a zjednodušuje. Nemusíte se obávat – GoCardless nám poskytuje pouze náhled na výpisy, bez možnosti provádět platby nebo jakékoliv změny na vašem účtu.

Co se stane po propojení bankovního účtu přes PSD2?

Získáme přístup k vašim aktuálním i historickým bankovním výpisům za posledních šest měsíců. Veškeré údaje slouží výhradně k posouzení vaší žádosti a schopnosti splácet. Pokud vám bude financování schváleno, je důležité propojení s bankou ponechat aktivní.

Co je AML identifikace?

AML (Anti-Money Laundering) identifikace je zákonný požadavek, který slouží k prevenci praní špinavých peněz a financování terorismu.

Nedokončil/a jsem žádost o financování. Jak ji mohu doplnit?

Žádný problém! K žádosti se můžete kdykoliv vrátit a pokračovat tam, kde jste skončili – přímo v myFlowpay nebo v rozhraní podporované platformy.Pokud budete mít jakékoli dotazy, ozvěte se nám na support@flowpay.io. Rádi vám pomůžeme.

Použil/a jsem online kalkulačku, ale poplatek v konečné nabídce je jiný. Proč?

Online kalkulačka slouží jako orientační nástroj. Konečná nabídka se odvíjí od údajů, které o svém podnikání poskytnete. Proto se výsledný poplatek nebo maximální výše financování může lišit.

Můžu o financování požádat víckrát?

Ano, o financování můžete požádat opakovaně, kdykoliv budete potřebovat! Pokud už máte dřívější nabídku, klidně pošlete novou žádost. A pokud aktuálně žádnou nabídku nemáte a potřebujete další financování, ozvěte se nám – společně najdeme vhodné řešení.

Moje žádost byla zamítnuta. Proč? A co mám dělat dál?

Při hodnocení žádosti posuzujeme více faktorů – například výkonnost vašeho podnikání, úvěrovou historii nebo aktuální ekonomickou situaci. V tomto případě náš systém doporučil žádost o financování zatím neschválit. Doporučujeme počkat na vhodnější příležitost a zkusit to znovu později.

Můžu žádost o financování podat znovu, když byla zamítnuta?

Ano, žádost můžete podat znovu. Doporučujeme ale počkat alespoň tři měsíce, než to zkusíte znovu.

Zaregistroval/a jsem se, ale nevím, co dál, abych dostal/a nabídku financování.

Abychom vám mohli připravit nabídku na míru, potřebujeme lépe poznat vaše podnikání. Po registraci doplňte další informace – vyberte a propojte jednu nebo více platforem, které používáte. Pokud žádnou platformu nemáte, nahrajte dva účetní výkazy a další důležité informace o firmě. Čím víc údajů nám poskytnete, tím lépe vám nabídku přizpůsobíme.

Mám zájem o financování, ale místo kalkulačky se mi zobrazuje zpráva, že nabídka momentálně není dostupná. Co mám dělat?

Váš profil aktuálně nemusí splňovat podmínky pro vytvoření nabídky financování. Může to být například kvůli krátké historii podnikání nebo nedostatku relevantních dat. Zkuste v aplikaci nahrát daňová přiznání, případně počkejte měsíc či dva a dostupnost nabídky zkontrolujte znovu.
Pokud financování potřebujete urgentně, ozvěte se nám – prověříme, zda pro vás můžeme najít jiné řešení. Obecně platí, že čím více informací poskytnete (další platformy, daňová přiznání atd.), tím větší je šance na vytvoření nabídky.

Podal/a jsem žádost o financování, ale zatím jsem nedostal/a odpověď.

Žádosti obvykle posuzujeme do jednoho pracovního dne. U složitějších případů může schválení trvat déle, zejména pokud je potřeba doplnit další informace. Děkujeme za trpělivost!

Na co můžu prostředky využít?

To je zcela na vás! Můžete investovat do marketingu, doplnit zásoby nebo třeba rozšířit své prostory. Věříme, že sami nejlépe víte, jak financování využít pro růst vašeho podnikání.

Jaké jsou podmínky financování (maximální výše, délka, splácení, úrok atd.)?

Nabízíme financování na 1, 3, 6 nebo 12 měsíců. Konkrétní podmínky přizpůsobujeme potřebám vašeho podnikání. Přehlednou nabídku si můžete snadno spočítat v naší online kalkulačce po registraci.

Jak budu financování splácet?

Záleží na délce financování:

1 a 3 měsíce – během trvání platíte jen měsíční poplatek, jistinu splácíte až na konci. Můžete si také odložit splátku jistiny o jeden měsíc.

6 a 12 měsíců – splácíte pravidelně v měsíčních splátkách. Splátku jistiny si můžete odložit o 1 nebo 2 měsíce – buď na začátku, nebo kdykoliv v průběhu.

Celý splátkový kalendář najdete v naší kalkulačce, ve Smlouvě o financování i v aplikaci myFlowpay.

Kolik financování stojí?

Za financování platíte pevně daný měsíční poplatek, takže vždy přesně víte, kolik celkem zaplatíte. Pokud se rozhodnete odložit splátku jistiny, poplatek za tuto možnost je vždy předem jasně uveden. Výše poplatků se stanovuje individuálně na základě analýzy vašeho podnikání a zvolených podmínek financování.

Jak Flowpay určuje, zda na financování dosáhnu?

Využíváme pokročilé strojové učení, které vyhodnocuje klíčové aspekty vašeho podnikání – například odhadovaný obrat a finanční stabilitu. Na základě této analýzy vám připravíme nabídku financování přesně podle vašich potřeb.

Je k financování potřeba zajištění?

Za financování ručí jednatelé společnosti. Smlouva o financování obsahuje osobní záruku, že uhradí všechny závazky spojené s financováním.

Můžu financování splatit dříve?

Ano, předčasné splacení je možné! Pokud se rozhodnete splatit financování dříve, můžeme vám odpustit zbývající měsíční poplatky. Stačí uhradit plný měsíční poplatek k nejbližšímu termínu splatnosti a my vám zbytek poplatků za zbylé období promineme.Ozvěte se nám na support@flowpay.io a domluvíme se na dalším postupu.

Mám problém se splácením. Co mám dělat?

Chápeme, že se může cokoliv přihodit. Jednou z možností je odklad splátky jistiny. Pokud se splácením máte potíže, ozvěte se nám co nejdříve na support@flowpay.io. Společně najdeme řešení. Čím dříve se nám ozvete, tím lépe.

Co je odklad splátky jistiny a jak funguje?

Pokud si odklad aktivujete, platíte pouze měsíční poplatek a dohodnutý poplatek za odklad. Jakmile jsou tyto částky uhrazeny, splátka jistiny se posune o jeden měsíc. O odklad můžete požádat při podání žádosti nebo kdykoliv v průběhu splácení – nejpozději však tři dny před konečným termínem splatnosti.Pokud chcete splátku odložit v průběhu splácení, stačí nám poslat žádost e-mailem nebo telefonicky a zašleme vám výši poplatku a platební údaje. U financování na 1 a 3 měsíce můžete splátku odložit o jeden měsíc. U financování na 6 a 12 měsíců lze splátku jistiny odložit dvakrát.

Můžu mít více financování najednou?

Ano, můžete mít více aktivních financování zároveň! Další financování závisí na vašem úvěrovém limitu, přičemž celková částka nesmí překročit 100 000 EUR.

Na koho se můžu obrátit, když mám otázky k financování?

Máte dotazy nebo zpětnou vazbu? Napište nám na support@flowpay.io nebo nám zavolejte na +420 226 400 049. Rádi vám se vším pomůžeme!

Nedaří se mi zaregistrovat. Co mám dělat?

Možná už u nás máte účet – třeba pod stejnou nebo jinou e-mailovou adresou. Zkuste se nejdříve přihlásit. Pokud jste zákazníkem Shoptetu, přihlaste se přímo do administrace a v sekci Shoptet Boost se podívejte na naši nabídku.Stále máte potíže? Napište nám na support@flowpay.io nebo nám zavolejte. Rádi vám pomůžeme.

Nemůžu se přihlásit. Co mám dělat?

Pokud jste se už dříve registrovali, ujistěte se, že používáte stejný e-mail. Zapomněli jste heslo? Klikněte na „Zapomenuté heslo“ a postupujte podle pokynů k obnovení.Nepomohlo to? Možná jste se v minulosti přihlašovali přes Google nebo Apple účet – zkuste to znovu touto cestou. Pokud se stále nedaří přihlásit, napište nám na support@flowpay.io a rádi vám pomůžeme.

Na koho se můžu obrátit, když mám otázky k financování?

Máte dotazy nebo zpětnou vazbu? Napište nám na support@flowpay.io nebo nám zavolejte na +420 226 400 049. Rádi vám se vším pomůžeme!

Nevím, jak propojit svou platformu.

Je to jednoduché! Přihlaste se do myFlowpay a přejděte do záložky Integrace. Najdete tam podrobný návod krok za krokem. Pokud byste potřebovali pomoc, neváhejte se na nás obrátit – rádi vám pomůžeme.

Ani po přečtení návodu se mi nedaří platformu propojit. Co dál?

Dejte nám vědět, kterou platformu používáte, a my vás celým procesem provedeme krok za krokem.

Nepoužívám žádnou z podporovaných platforem. Můžu i tak získat financování?

Ano, i bez napojení na platformu se vám pokusíme připravit nabídku na základě alternativních informací. Pošlete nám co nejvíce údajů o svém podnikání – například obor činnosti, zdroje příjmů, měsíční obrat a představu o výši a účelu financování.

Bude také potřeba doložit účetní výkazy za poslední dva roky. U právnických osob požadujeme účetní závěrku za poslední uzavřený rok (včetně přílohy), případně i předběžnou uzávěrku za aktuální rok, pokud je k dispozici.

Nahrál/a jsem daňová přiznání do aplikace, ale zatím mi nikdo neodpověděl.

Vaše dokumenty zpracováváme postupně, takže je možné, že jsme se k nim ještě nedostali. Pokud si chcete ověřit, že je vše v pořádku, nebo nám to chcete připomenout, ozvěte se nám na support@flowpay.io nebo nám zavolejte. Rádi vás informujeme o stavu vaší žádosti.

Podal/a jsem žádost o financování, ale zatím jsem nedostal/a odpověď.

Žádosti obvykle posuzujeme do jednoho pracovního dne. U složitějších případů může schválení trvat déle, zejména pokud je potřeba doplnit další informace. Děkujeme za trpělivost!

Moje žádost byla zamítnuta. Proč? A co mám dělat dál?

Při hodnocení žádosti posuzujeme více faktorů – například výkonnost vašeho podnikání, úvěrovou historii nebo aktuální ekonomickou situaci. V tomto případě náš systém doporučil žádost o financování zatím neschválit. Doporučujeme počkat na vhodnější příležitost a zkusit to znovu později.

Můžu žádost o financování podat znovu, když byla zamítnuta?

Ano, žádost můžete podat znovu. Doporučujeme ale počkat alespoň tři měsíce, než to zkusíte znovu.

Použil/a jsem online kalkulačku, ale poplatek v konečné nabídce je jiný. Proč?

Online kalkulačka slouží jako orientační nástroj. Konečná nabídka se odvíjí od údajů, které o svém podnikání poskytnete. Proto se výsledný poplatek nebo maximální výše financování může lišit.

Mám problém se splácením. Co mám dělat?

Chápeme, že se může cokoliv přihodit. Jednou z možností je odklad splátky jistiny. Pokud se splácením máte potíže, ozvěte se nám co nejdříve na support@flowpay.io. Společně najdeme řešení. Čím dříve se nám ozvete, tím lépe.