FAQ
Máte nejakú otázku?

Často kladené otázky

Kto stojí za Flowpay?

Flowpay je česká spoločnosť, ktorá pomáha malým a stredným podnikom rásť poskytovaním krátko- a strednodobého financovania až do výšky 100 000 eur. Hlavnou výhodou je rýchlosť, jednoduchosť a transparentnosť. Celý proces žiadania, overenia a schválenia prebieha online a zvládnete ho na pár kliknutí.

Aké sú podmienky financovania (maximálna suma, splatnosť, podmienky splácania, úrok a ďalšie)?

Poskytujeme financovanie na 1, 3, 6 alebo 12 mesiacov. Konkrétne podmienky prispôsobujeme potrebám vášho podnikania. Individuálnu ponuku si môžete po registrácii ľahko vypočítať pomocou našej online kalkulačky.

Na čo môžem prostriedky použiť?

To je len a len na vás! Môžete investovať do reklamy, doplniť si skladové zásoby alebo napríklad rozšíriť priestory. Veríme, že práve vy najlepšie viete, ako financovanie využiť na rast svojho podnikania.

Kto môže o úver žiadať a aké sú podmienky na jeho získanie?

Ide o podnikateľský úver a žiadať oň môžu samostatne zárobkovo činné osoby a právnické osoby. Každú žiadosť posudzujeme individuálne na základe viacerých faktorov.

Ako podať žiadosť o úver?

Najprv sa zaregistrujte v aplikácii myFlowpay. Na základe informácií a údajov o vašej firme vám pripravíme ponuku financovania na mieru. Potom stačí vyplniť krátku žiadosť o úver. Budeme vás sprevádzať celým procesom, pričom všetko vybavíte online za pár minút. Ak používate Shoptet alebo Dishboard, môžete o úver požiadať priamo v rozhraní cez Shoptet Boost alebo Dishboard.

Ako Flowpay určuje, či mám na financovanie nárok?

Používame pokročilé nástroje strojového učenia na analýzu kľúčových aspektov vašej firmy, ako je napríklad predpokladaný obrat a finančná stabilita. Na základe tejto analýzy vám pripravíme ponuku financovania presne podľa vašich špecifických potrieb.

Ako budem úver splácať?

Podmienky splácania závisia od lehoty splatnosti:

Lehota 1 a 3 mesiace: Počas tohto obdobia budete platiť len mesačný poplatok, pričom istinu splatíte až na konci obdobia. Splátku istiny si môžete odložiť o jeden mesiac.

Lehota 6 a 12 mesiacov: Platby sú rozdelené na pravidelné mesačné splátky. Splátku istiny si môžete odložiť o 1 alebo 2 mesiace, a to buď na začiatku, alebo kedykoľvek počas obdobia financovania.

Kompletný splátkový kalendár nájdete v našej kalkulačke, v zmluve o úvere a v aplikácii myFlowpay.

Koľko úver stojí?

Za poskytnutie úveru platíte pevne stanovený mesačný poplatok, takže vždy presne viete, koľko spolu zaplatíte. Vopred tiež budete vedieť výšku poplatku v prípade, že sa rozhodnete odložiť si splátku istiny. Výška poplatkov sa stanovuje individuálne na základe analýzy vašej firmy a konkrétnych podmienok financovania.

Je na úver potrebné zaistenie?

Za úver ručia konatelia spoločnosti. Zmluva o úvere obsahuje osobnú záruku, že uhradia všetky záväzky spojené s financovaním.

Môžem úver splatiť skôr?

Áno, predčasné splatenie je možné. Ak sa rozhodnete splatiť úver skôr, môžeme vám odpustiť zvyšné mesačné poplatky. Na predčasné vyrovnanie úveru stačí uhradiť celý mesačný poplatok za najbližší termín splatnosti a my vám zvyšné poplatky za zostávajúce obdobie odpustíme.
Ozvite sa nám na support@flowpay.io a dohodneme sa na ďalšom postupe.

Čo ak sa mi nedarí prihlásiť sa?

Ak máte problémy s registráciou, možno už u nás máte založený účet s rovnakou alebo inou e-mailovou adresou. Skúste sa namiesto toho prihlásiť. Ak používate Shoptet, prihláste sa priamo do administrácie Shoptetu a pozrite si našu ponuku v časti Shoptet Boost. Ak používate Dishboard, prihláste sa priamo do administrácie Dishboardu. Problémy pretrvávajú? Napíšte nám na support@flowpay.io alebo nám zavolajte.

Mám problémy s registráciou. Čo mám robiť?

Ak máte problémy s registráciou, možno už u nás máte založený účet s rovnakou alebo inou e-mailovou adresou. Skúste sa namiesto toho prihlásiť. Ak používate Shoptet, prihláste sa priamo do administrácie Shoptetu a pozrite si našu ponuku v časti Shoptet Boost. Ak používate Dishboard, prihláste sa priamo do administrácie Dishboardu. Problémy pretrvávajú? Napíšte nám na support@flowpay.io alebo nám zavolajte.

Na koho sa môžem obrátiť, ak mám otázky o úvere?

Ak máte nejaké otázky alebo nám chcete poskytnúť spätnú väzbu, napíšte nám na support@flowpay.io alebo nám zavolajte na +421 232 180 186. Sme tu pre vás!

Ako požiadať o úver?

Najprv sa zaregistrujte v aplikácii myFlowpay. Na základe informácií a údajov o vašej firme vám pripravíme ponuku financovania na mieru. Potom stačí vyplniť krátku žiadosť o úver. Budeme vás sprevádzať celým procesom, pričom všetko vybavíte online za pár minút. Ak používate Shoptet alebo Dishboard, môžete o úver požiadať priamo v rozhraní cez Shoptet Boost alebo Dishboard.

Potrebujem k žiadosti o úver nejaké dokumenty alebo overenie?

Ak používate jednu z našich podporovaných platforiem (pozri zoznam), budete musieť nahrať dva doklady totožnosti. Jeden z nich musí byť oficiálny doklad vydaný štátom, napríklad pas alebo povolenie k pobytu. Ako druhý doklad môžete použiť vodičský preukaz, pas alebo napríklad preukaz zdravotného poistenia (ak chcete použiť preukaz zdravotného poistenia, najprv nás kontaktujte). Prijímame iba originálne dokumenty, pričom bez nich nie je možné pokračovať v procese žiadania.

Ako Flowpay určuje, či mám na úver nárok?

Používame pokročilé nástroje strojového učenia na analýzu kľúčových aspektov vašej firmy, ako je napríklad predpokladaný obrat a finančná stabilita. Na základe tejto analýzy vám pripravíme ponuku financovania presne podľa vašich špecifických potrieb.

Prečo potrebujete prístup k mojej platforme (ako je Shoptet, Shopify alebo POS systémy ako Dotykačka či Storyous)?

Analyzujeme dáta o transakciách z vašej platformy, aby sme mohli posúdiť vašu bonitu a pripraviť vám ponuku financovania. Posúdenie týchto údajov nám dá jasný prehľad o tom, ako sa darí vášmu podnikaniu, a umožní nám to vytvoriť vám ponuku prispôsobenú presne na mieru.

Neviem, ako prepojiť svoju platformu.

Je to jednoduché! Prihláste sa do aplikácie myFlowpay a prejdite na záložku s integráciami. Nájdete tam podrobný návod krok za krokom. Ak s tým budete potrebovať pomôcť, neváhajte sa na nás obrátiť. Radi vám pomôžeme.

Nedarí sa mi prepojiť platformu podľa návodu.

Ak problémy s prepojením pretrvávajú, dajte nám vedieť, akú platformu používate, a my vás prevedieme postupom krok za krokom.

Nepoužívam žiadnu z podporovaných platforiem. Môžem napriek tomu získať financovanie?

Áno, je to možné. Aj bez prepojenia platformy sa vám pokúsime pripraviť ponuku na základe alternatívnych informácií. Pošlite nám čo najviac údajov o svojej firme, napríklad odbor činnosti, zdroje príjmov, mesačný obrat a svoju predstavu o výške a účele financovania.

Bude tiež potrebné doložiť účtovné výkazy za posledné dva roky. U právnických osôb požadujeme účtovnú závierku za posledný uzavretý rok (vrátane prílohy), prípadne aj predbežnú závierku za aktuálny rok, ak je k dispozícii.

V aplikácii už mám nahrané daňové priznania, ale zatiaľ sa mi nikto neozval.

Odoslané údaje spracúvame postupne a je možné, že sme sa k vašim dokumentom ešte nedostali. Ak sa chcete uistiť, že je všetko v poriadku, alebo sa nám chcete pripomenúť, neváhajte nám napísať na support@flowpay.io alebo nám zavolajte. Radi vám poskytneme informácie o stave vašej žiadosti.

Prečo potrebujete moje bankové výpisy? Čo sa stane, ak vám ich odmietnem poskytnúť?

Vaše bankové výpisy slúžia výhradne na posúdenie vašej žiadosti o úver a vašej schopnosti splácať ho. Žiaľ, bez týchto informácií vám nebudeme môcť financovanie poskytnúť.

Čo je PSD2?

PSD2 (Payment Services Directive) je smernica EÚ týkajúca sa online platobných služieb. Umožňuje nám overovať a schvaľovať financovanie online, bez nutnosti doložiť papierové výpisy. Viac si môžete prečítať tu.

Ako funguje prepojenie bankového účtu cez PSD2? Je to bezpečné?

Najprv udelíte súhlas prostredníctvom nástroja GoCardless a potom vás presmerujeme na prihlásenie sa vo vašej banke. Nemajte obavy, prepojenie je plne zabezpečené a realizuje ho priamo vaša banka. My získame prístup iba na čítanie vašich výpisov, nemôžeme vykonávať žiadne platby ani prevody. Tu nájdete podrobný postup.

Kto stojí za spoločnosťou GoCardless?

GoCardless je popredný poskytovateľ zabezpečeného online prístupu k bankovým výpisom. Vďaka využívaniu služieb tejto licencovanej spoločnosti nie je potrebné dokladať papierové výpisy, čo celý proces schvaľovania úveru výrazne urýchľuje a zjednodušuje. Nemusíte sa obávať, je to úplne bezpečné. GoCardless nám poskytuje právo iba na zobrazenie výpisov a nemáme možnosť vykonávať prevody ani žiadne zmeny vo vašom účte.

Čo sa stane, keď prepojím svoj bankový účet cez PSD2?

Získame prístup k vašim aktuálnym i historickým bankovým výpisom za uplynulých šesť mesiacov. Všetky dáta použijeme výhradne na posúdenie vašej žiadosti o úver a schopnosti splácať ho. Ak vám financovanie schválime, je dôležité zachovať aktívne prepojenie s bankou.

Čo je AML identifikácia?

AML (Anti-Money Laundering) identifikácia je zákonná požiadavka, ktorá slúži na prevenciu prania špinavých peňazí a financovania terorizmu.

Nemám dokončenú žiadosť o úver. Ako ju môžem skompletizovať?

Nič sa nedeje! K žiadosti sa môžete kedykoľvek vrátiť a pokračovať tam, kde ste skončili, priamo v myFlowpay alebo v rozhraní podporovanej platformy. Ak máte nejaké otázky, pokojne nám napíšte na support@flowpay.io.

Poplatok v konečnej ponuke sa líši od toho, ktorý mi vypočítala online kalkulačka. Prečo?

Online kalkulačka poskytuje odhad, no konečná ponuka vychádza z firemných dát, ktoré nám poskytnete. Preto sa výsledný poplatok alebo maximálna výška úveru môžu líšiť.

Smiem požiadať o úver viac ako raz?

Áno, o úver môžete požiadať, koľkokrát budete potrebovať. Ak už od nás máte ponuku z minulosti, pokojne pošlite novú žiadosť. Ak ešte nemáte žiadnu ponuku a potrebujete ďalší úver, ozvite sa nám a spoločne nájdeme vhodné riešenie.

Moja žiadosť bola zamietnutá. Prečo? Ako mám postupovať?

V rámci vyhodnocovania žiadosti dôsledne analyzujeme viacero faktorov vrátane výkonnosti vášho podnikania, úverovej histórie a aktuálnej ekonomickej situácie. V tomto prípade náš systém odporučil žiadosť o úver zatiaľ neschváliť. Odporúčame počkať na vhodnejšiu príležitosť a skúsiť to znova neskôr.

Smiem o úver požiadať znova, ak bola moja žiadosť zamietnutá?

Áno, môžete podať ďalšiu žiadosť, no odporúčame predtým počkať najmenej tri mesiace.

Už mám hotovú registráciu, ale neviem, ako postupovať na získanie ponuky úveru.

Aby sme vám mohli pripraviť ponuku na mieru, potrebujeme vedieť, ako sa darí vášmu podnikaniu. Po registrácii preto budete musieť poskytnúť ďalšie údaje. Vyberte jednu alebo viacero platforiem, ktoré používate, a prepojte ich. Ak žiadnu platformu nemáte, nahrajte dva účtovné výkazy a ďalšie relevantné informácie o firme. Čím viac údajov nám poskytnete, tým lepšie vám budeme vedieť ponuku prispôsobiť.

Mám záujem o financovanie, ale namiesto kalkulačky ponuky sa zobrazuje správa, že ponuka momentálne nie je dostupná. Čo mám robiť?

Váš profil možno v súčasnosti nespĺňa podmienky na vytvorenie ponuky úveru. Dôvodom môže byť napríklad krátka história podnikania alebo nedostatok relevantných dát. Skúste v aplikácii nahrať daňové priznania, prípadne počkajte mesiac či dva a potom znova skontrolujte dostupnosť ponuky.

Ak financovanie potrebujete urgentne, ozvite sa nám, aby sme zistili, či pre vás môžeme nájsť nejaké riešenie. Vo všeobecnosti platí, že čím viac informácií nám poskytnete (doplňujúce platformy, daňové priznania a podobne), tým väčšiu šancu na vytvorenie ponuky máte.

Po podaní žiadosti o úver sa mi nikto neozval.

Zvyčajne posudzujeme žiadosti do jedného pracovného dňa. Zložitejšie prípady niekedy môžu trvať dlhšie, ak je potrebné dodatočné overenie. Ďakujeme za trpezlivosť!

Na čo môžem prostriedky použiť?

To je len a len na vás! Môžete investovať do reklamy, doplniť si skladové zásoby alebo napríklad rozšíriť priestory. Veríme, že práve vy najlepšie viete, ako financovanie využiť na rast svojho podnikania.

Aké sú podmienky financovania (maximálna suma, splatnosť, podmienky splácania, úrok a ďalšie)?

Poskytujeme financovanie na 1, 3, 6 alebo 12 mesiacov. Konkrétne podmienky prispôsobujeme potrebám vášho podnikania. Individuálnu ponuku si môžete po registrácii ľahko vypočítať pomocou našej online kalkulačky.

Ako budem úver splácať?

Podmienky splácania závisia od lehoty splatnosti:

Lehota 1 a 3 mesiace: Počas tohto obdobia budete platiť len mesačný poplatok, pričom istinu splatíte až na konci obdobia. Splátku istiny si môžete odložiť o jeden mesiac.

Lehota 6 a 12 mesiacov: Platby sú rozdelené na pravidelné mesačné splátky. Splátku istiny si môžete odložiť o 1 alebo 2 mesiace, a to buď na začiatku, alebo kedykoľvek počas obdobia financovania.

Kompletný splátkový kalendár nájdete v našej kalkulačke, v zmluve o úvere a v aplikácii myFlowpay.

Koľko úver stojí?

Za poskytnutie úveru platíte pevne stanovený mesačný poplatok, takže vždy presne viete, koľko spolu zaplatíte. Vopred tiež budete vedieť výšku poplatku v prípade, že sa rozhodnete odložiť si splátku istiny. Výška poplatkov sa stanovuje individuálne na základe analýzy vašej firmy a konkrétnych podmienok financovania.

Ako Flowpay určuje, či mám na financovanie nárok?

Používame pokročilé nástroje strojového učenia na analýzu kľúčových aspektov vašej firmy, ako je napríklad predpokladaný obrat a finančná stabilita. Na základe tejto analýzy vám pripravíme ponuku financovania presne podľa vašich špecifických potrieb.

Je na úver potrebné zaistenie?

Za úver ručia konatelia spoločnosti. Zmluva o úvere obsahuje osobnú záruku, že uhradia všetky záväzky spojené s financovaním.

Môžem úver splatiť skôr?

Áno, predčasné splatenie je možné. Ak sa rozhodnete splatiť úver skôr, môžeme vám odpustiť zvyšné mesačné poplatky. Na predčasné vyrovnanie úveru stačí uhradiť celý mesačný poplatok za najbližší termín splatnosti a my vám zvyšné poplatky za zostávajúce obdobie odpustíme.
Ozvite sa nám na support@flowpay.io a dohodneme sa na ďalšom postupe.

Mám problém so splácaním. Čo mám robiť?

Chápeme, že niekedy nejdú veci podľa plánu. Jednou z možností je odklad splátky istiny. Ak máte problémy so splácaním, čo najskôr sa nám ozvite na support@flowpay.io. Spoločne nájdeme riešenie. Čím skôr sa nám ozvete, tým lepšie.

Čo je odklad splátky istiny a ako to funguje?

Ak si aktivujete odklad, budete platiť iba mesačný poplatok a dohodnutý poplatok za odklad. Len čo ich uhradíte, splátka istiny sa posunie o jeden mesiac. O odklad môžete požiadať pri podaní žiadosti o úver alebo kedykoľvek v priebehu jeho splácania, najneskôr však tri dni pred konečným termínom splatnosti. Ak si chcete splátku odložiť v priebehu splácania, pošlite nám žiadosť e-mailom alebo nám zavolajte a my vám pošleme podrobnosti o poplatkoch a platobné údaje.

V prípade lehoty 1 a 3 mesiace si môžete splátku odložiť o jeden mesiac.
V prípade lehoty 6 a 12 mesiacov si môžete splátku istiny odložiť dvakrát.

Môžem mať viacero úverov naraz?

Áno, môžete mať viacero úverov naraz. Každý ďalší úver bude závisieť od vášho úverového limitu, pričom celková čiastka nesmie prekročiť 100 000 eur.

Na koho sa môžem obrátiť, ak mám otázky o financovaní?

Ak máte nejaké otázky alebo nám chcete poskytnúť spätnú väzbu, napíšte nám na support@flowpay.io alebo nám zavolajte na +421 232 180 186. Sme tu pre vás!

Mám problémy s registráciou. Čo mám robiť?

Ak máte problémy s registráciou, možno už u nás máte založený účet s rovnakou alebo inou e-mailovou adresou. Skúste sa namiesto toho prihlásiť. Ak používate Shoptet, prihláste sa priamo do administrácie Shoptetu a pozrite si našu ponuku v časti Shoptet Boost. Ak používate Dishboard, prihláste sa priamo do administrácie Dishboardu. Problémy pretrvávajú? Napíšte nám na support@flowpay.io alebo nám zavolajte.

Čo ak sa mi nedarí prihlásiť sa?

Ak ste sa už predtým zaregistrovali, uistite sa, že používate správnu e-mailovú adresu. Ak ste zabudli heslo, kliknite na „Zabudnuté heslo“ a postupujte podľa pokynov na jeho obnovenie. Ak to nepomohlo, možno ste sa v minulosti prihlasovali cez Google alebo Apple účet. Skúste to znova týmto spôsobom. Ak sa vám naďalej nedarí prihlásiť sa, napíšte nám na support@flowpay.io a radi vám pomôžeme.

Na koho sa môžem obrátiť, ak mám otázky o financovaní?

Ak máte nejaké otázky alebo nám chcete poskytnúť spätnú väzbu, napíšte nám na support@flowpay.io alebo nám zavolajte na +421 232 180 186. Sme tu pre vás!

Neviem, ako prepojiť svoju platformu.

Je to jednoduché! Prihláste sa do aplikácie myFlowpay a prejdite na záložku s integráciami. Nájdete tam podrobný návod krok za krokom. Ak s tým budete potrebovať pomôcť, neváhajte sa na nás obrátiť. Radi vám pomôžeme.

Nedarí sa mi prepojiť platformu podľa návodu.

Ak problémy s prepojením pretrvávajú, dajte nám vedieť, akú platformu používate, a my vás prevedieme postupom krok za krokom.

Nepoužívam žiadnu z podporovaných platforiem. Môžem napriek tomu získať financovanie?

Áno, je to možné. Aj bez prepojenia platformy sa vám pokúsime pripraviť ponuku na základe alternatívnych informácií. Pošlite nám čo najviac údajov o svojej firme, napríklad odbor činnosti, zdroje príjmov, mesačný obrat a svoju predstavu o výške a účele financovania.Bude tiež potrebné doložiť účtovné výkazy za posledné dva roky. U právnických osôb požadujeme účtovnú závierku za posledný uzavretý rok (vrátane prílohy), prípadne aj predbežnú závierku za aktuálny rok, ak je k dispozícii.

V aplikácii už mám nahrané daňové priznania, ale zatiaľ sa mi nikto neozval.

Odoslané údaje spracúvame postupne a je možné, že sme sa k vašim dokumentom ešte nedostali. Ak sa chcete uistiť, že je všetko v poriadku, alebo sa nám chcete pripomenúť, neváhajte nám napísať na support@flowpay.io alebo nám zavolajte. Radi vám poskytneme informácie o stave vašej žiadosti.

Po podaní žiadosti o úver sa mi nikto neozval.

Zvyčajne posudzujeme žiadosti do jedného pracovného dňa. Zložitejšie prípady niekedy môžu trvať dlhšie, ak je potrebné dodatočné overenie. Ďakujeme za trpezlivosť!

Moja žiadosť bola zamietnutá. Prečo? Ako mám postupovať?

V rámci vyhodnocovania žiadosti dôsledne analyzujeme viacero faktorov vrátane výkonnosti vášho podnikania, úverovej histórie a aktuálnej ekonomickej situácie. V tomto prípade náš systém odporučil žiadosť o úver zatiaľ neschváliť. Odporúčame počkať na vhodnejšiu príležitosť a skúsiť to znova neskôr.

Smiem o úver požiadať znova, ak bola moja žiadosť zamietnutá?

Áno, môžete podať ďalšiu žiadosť, no odporúčame predtým počkať najmenej tri mesiace.

Poplatok v konečnej ponuke sa líši od toho, ktorý mi vypočítala online kalkulačka. Prečo?

Online kalkulačka poskytuje odhad, no konečná ponuka vychádza z firemných dát, ktoré nám poskytnete. Preto sa výsledný poplatok alebo maximálna výška úveru môžu líšiť.

Mám problém so splácaním. Čo mám robiť?

Chápeme, že niekedy nejdú veci podľa plánu. Jednou z možností je odklad splátky istiny. Ak máte problémy so splácaním, čo najskôr sa nám ozvite na support@flowpay.io. Spoločne nájdeme riešenie. Čím skôr sa nám ozvete, tým lepšie.